Ваучер № 22-2007-098
VOUCHER
ООО «ТРАНСТУР»
ул. Канатная, д. 84, офис 8
г. Одесса, 65012
Дата заполнения “___” _________________________________________________________________
4. Гостиница / категория:
5. Тип размещения, кол-во номеров:
DBL
SGL
TRPL
EX
BED
6. Количество детей:______
7. Питание:
BB
HB
FB
AI
UAI
8. Контактный телефон: (дом) _____________ (раб) _______________, (моб) _____________________
9. Домашний адрес, индекс: _____________________________________________________________
10. Экскурсионная программа: __________________________________________________________
11. Медицинская страховка: _____________________________________________________________
12. Виза: _____________________________________________________________________________
13. Трансфер: ________________________________________________________________________
14. Гид-переводчик: ___________________________________________________________________
15. Дополнительные услуги (прокат машин и т.д.): ___________________________________________
16. Всего стоимость: ________________________________________________________________ грн
16.1. Аванс: _________________________________________________________________________грн.
16.2. Доплата: ______________________________________________________________________ грн.
17. Примечания
18. Порядок сдачи документов
19. Перечень документов и порядок получения документов (включая паспорт): ОЗП, ксерокопия гражданского паспорта, ксерокопия кредитной карточки и справка из банка, справка с места работы, фото.
Подпись туриста на данном листе бронирования свидетельствует о том, что он ознакомлен и согласен с оформлением заказа. В случае отказа от тура независимо от сроков удерживается стоимость услуг по бронированию в размере
________________________________________________________________________________________________
Внесение изменений в заявку после её подтверждения считается новым заказом и требует новой предоплаты.
Турист: ___________________
Менеджер: ______________________
ДОГОВОР-ПУТЁВКА
на организацию туристической поездки
1. Данный Договор - Путёвка служит основанием для участия в туре и размещения в гостинице. С момента подписания данного Договора-Путевки, исключая случаи особых договорённостей, коммерческие отношения между Турагентством и Туристом будут осуществляться в рамках основных условий, описанных ниже. 2.Бронирование.
Данная путёвка служит основанием для участия в туре и размещения в гостинице. Программа тура прилагается к настоящему Договору и является неотъемлемой частью Договора. В стоимость тура входят все вышеуказанные услуги. Не включены: страховка багажа, дополнительные услуги в отеле (телефонные переговоры, прачечная и т.д.), ресторане (спиртные и прохладительные напитки, чай, кофе вне меню) и т.п. При отсутствии своевременной и полной оплаты Турагентство имеет право аннулировать запрошенные места. 3.Подтверждение.
Все предварительные заказы будут подтверждены Турагентством в течение 2 рабочих дней после их получения. Если по какой-либо причине нет возможности подтвердить запрошенные услуги, фирма всегда предложит одну или несколько альтернатив. Подробная информация по изменениям даётся вместе с подтверждением цены. Клиент должен подтвердить принятие альтернативных услуг. При отсутствии отказа от предложенной альтернативы заказ считается принятым, а услуги - подтверждёнными. Если возникнут условия, препятствующие организации поездки, Турагентство информирует клиента об отмене или переносе её сроков немедленно. В этом случае Туристу возмещается полная стоимость путёвки или предоставляется право поездки в аналогичном туре. Турагентство оставляет за собой право увеличивать ранее оговоренную стоимость тура не более чем на 10% в случае повышения цен на услуги на общегосударственном уровне (консульский сбор в том числе). 4.Условия оплаты.
Оплата производится исходя из стоимости путёвки наличным или безналичными гривнами по курсу НБУ на день оплаты + 2% на конвертацию, если иное не указано в договоре агента с туроператором. Полная оплата за весь объём услуг, запрошенным клиентом, должна быть произведена в течение 5 дней после подачи заявки. Если это условие не соблюдается, предварительный заказ подлежит аннулированию. Возврат денег за услуги, не использованные агентом по независящим от Турагентства причинам производятся по условиям аннуляции. 5. Условия аннуляции.
В случае отказа Туриста от забронированных услуг по любой причине в качестве штрафных санкций удерживают следующие суммы:
- при отказе за 25-15 дней до начала поездки при подтвержденном заказе на бронирование удерживается 10% от полной стоимости путевки, а также фактически произведенные затраты Турагентства;
- при отказе за 7-14 дней до начала поездки при подтвержденном заказе на бронирование удерживается 50% от полной стоимости путёвки, а также фактически произведённые затраты Турагентства;
- при отказе за 3-5 дней до начала поездки при наличии описанных выше условий - от 75% до 90% от полной стоимости путёвки (в зависимости от условий, выдвинутых туроператором);
- при отказе за 1-3 дня до поездки или в день поездки при наличии описанных выше условий - 100% от стоимости путёвки.
К фактическим затратам Турагентства относятся совершённые Турагентством затраты по предоставлению оговоренного в подтверждении бронирования перечня услуг, которые не могут быть аннулированы (консульские сборы, авиабилеты по тарифам не подлежащим возврату полностью или частично и т.д.); 6.Ответственность сторон.
Турагентство обязуется предоставить туристу весь набор услуг, входящих в оплаченную стоимость. Предел ответственности Турагентства перед Туристом ограничен предоставлением конкретного перечня услуг, оговоренных в ваучере. Если в набор входящих в стоимость услуг включены специальные документы, на основании которых третьи лица (авиакомпании, страховые компании и т.д.) предоставляют свои услуги лицам, указанным в этих документах, то Турагентство несёт перед Туристом ответственность только за правильность заполнения и оформления такого документа. Все дальнейшие взаимоотношения Туриста и исполнителя предоставляемой услуги (авиакомпании, страховые компании и т.д.), включая взаимную ответственность и взаимные претензии, в процессе и вследствие предоставления услуг осуществляются без участия Турагентства, поскольку ответственность за надлежащее исполнение или неисполнение обязательств в этом случае несёт конкретный исполнитель услуги по специальным документам.
Турагентство не несёт ответственности за действия пограничных, таможенных и других официальных служб стран, которые посещает или пересекает Турист. При снятии Туриста с поездки любыми официальными службами на любом её этапе, стоимость путёвки не возмещается. Напоминаем Вам, что в аэропортах, на борту самолёта, и других общественных местах нельзя находиться в состоянии опьянения, нарушать законы страны пребывания, совершать поступки, оскорбляющие человеческое достоинство. Возникающие в связи с этим инциденты и расходы по ним Турист возмещает за собственный счёт. Турагентство обязуется предоставить Туристу все заказанные услуги в соответствии с Договором-Путевкой, но освобождается от этих обязательств в случае наличия непреодолимой силы либо форс-мажорных обстоятельств (землетрясение, общественные явления, военные действия, забастовки, теракты и др.)
Турагентство также не несёт ответственности за отмену или изменение тура по причинам, находящимся вне сферы контроля фирмы, таким, как:
- задержка авиарейсов по метеоусловиям и техническим причинам;
- отказ или задержка выдачи въездной визы посольством (материальные затраты клиент несёт самостоятельно);
- аннуляция или прерывание тура по личным обстоятельствам;
- аннуляция тура туроператором в связи с отсутствием набора группы на соответствующий тур;
- невыезд туристов по причине неправильно оформленных выездных документов (например, паспорта при прохождении паспортного контроля).
В случае обнаружения неисполнения или ненадлежащего исполнения заказанных услуг Турист должен в течение 48-ми часов уведомить об этом принимающую сторону, предоставляющую услуги, для своевременного принятия ею мер, удовлетворяющих все вовлеченные стороны. Если Туриста не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения претензий, то он должен заявить об этом представителю принимающей фирмы в письменном виде. Претензии, о которых своевременно и официально не было заявлено, рассматриваться не будут. Сумма компенсации за неисполнение или ненадлежащее оказание услуг, входящих в тур, определяется в соответствии с законодательством, но не может превышать общей стоимости внутреннего обслуживания. Нарушение Турагентством его обязательств может быть обжаловано в суде в порядке, установленном законодательством Украины. Каждый клиент доложен иметь при себе документы, оформленные в соответствии с законами посещаемой страны и Украины. В случае невыполнения этого условия Турагентство не несёт ответственности за возникшие последствия. Турагентство не несёт ответственности за качество предоставляемых услуг в случае, если клиент заказывает их непосредственно у фирмы, предоставляющей услуги. Турист обязуется не обращаться в официальные органы посещаемых стран с просьбой о предоставлении политического убежища или иным способом эмигрировать. Турист обязуется самостоятельно прибыть к месту начала тура. 7. Разрешение споров.
Рассмотрение претензий по туру осуществляется только при наличии данной путёвки. Данная путёвка является действительной только в случае выдачи её т/ф «ТРАНСТУР» или одним из уполномоченных агентств при наличии подписи уполномоченного сотрудника и печати фирмы. В случае утери данной путёвки до установленной даты выезда (вылета) пожалуйста, немедленно сообщите об этом фирме, выдавшей её. Все разногласия, которые могут возникнуть при исполнении данного Договора-Путёвки, в случае невозможности их разрешения по взаимной договорённости, подлежат рассмотрению в судебном порядке.
Турист ставится в известность, что данный документ имеет юридическую силу. Данный документ подписан добровольно без каких-либо противоправных действий и подтверждается подписями обеих сторон.
