ООО «ТРАНС ТУР» (Лицензия выдана Государственным Агентством Украины по Туризму и Курортам Серия АГ № 580809 от 07.02.2012) именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице директора Круковой Екатерины Виталиевны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и ____________________________________________________ в лице _________________________________, действующего на основании ______________именуемое в дальнейшем «Агент» с другой стороны, а вместе именуемые как Стороны, заключили настоящее Соглашение о нижеследующем:
Определение терминов
Туризм - временный выезд лица с места обитания в оздоровительных, познавательных, профессионально деловых или другой цели без осуществления оплачиваемой деятельности в месте, куда лицо отбывает;
Турист - лицо, которое осуществляет путешествие по Украине или к другой стране с не запрещенной законом страны пребывания целью на срок от 24 часов до одного года без осуществления любой оплачиваемой деятельности и с обязательством покинуть страну или место пребывания в отмеченный срок по договору на предоставление туристических услуг, заключенным с Агентом;
Туристический продукт (программа) - предварительно разработанный комплекс туристической услуги, который совмещает не меньше чем две таких услуг, что реализуется или предлагается для реализации по определенной цене, в состав которого входят услуга перевоза, услуги размещения, и другая туристическая услуга, не связанная с перевозом и размещением (услуга по организации посещений объектов культуры, отдыха и развлечений, реализации сувенирной продукции, и тому подобное);
Высокий сезон - Туры с датами выезда с 01.07 по 30.08
Средний сезон - туры с датами выезда с 01.06. по 30.06
Праздничные туры - Новогодние туры с датами выезда с 25.12 по 15.01 и майские туры с датами выезда с 25.04 по 10.05.
Туроператор - юридическое лицо (ООО «ТРАНС ТУР»), созданное согласно законодательства Украины, для которого исключительной деятельностью является организация и обеспечение создания туристического продукта, реализация и предоставление туристической услуги, а также посредническая деятельность, из предоставления характерной и сопутствующей услуги и который в установленном порядке получил лицензию на туроператорскую деятельность;
Турагент - юридическое лицо, созданное согласно законодательству Украины, а также физические лица - субъекты предпринимательской деятельности, которые осуществляют посредническую деятельность из реализации туристического продукта туроператоров и туристической услуги других субъектов туристической деятельности, а также посредническую деятельность относительно реализации характерной и сопутствующей услуги и которые в установленном порядке получили лицензию на турагентскую деятельность.
1. Предмет соглашения.
1.1. Предметом настоящего Соглашения является реализация Турагентом услуг Туроператора в порядке и на условиях, определяемых настоящим Соглашением и Приложениями к нему.
2. Обязанности сторон.
2.1. Обязанности Туроператора:
2.1.1. Своевременно предоставлять Турагенту полную и достоверную информацию о туристических услугах, которые заказаны и/или могут быть заказаны у Туроператора в соответствии с поданной заявкой, а также обо всех изменениях, касающихся стоимости указанных туристических услуг, программ туров, порядка обслуживания и перевозки туристов и т.д.;
2.1.2. По мере поступления заказов Турагента, в дополнительно согласованные для каждого отдельного заказа сроки производить оформление проездных документов, необходимых для предоставления туристам в течение ________ р.д.
2.1.3. Обеспечить оформление полисов страхования здоровья туриста и т.д.;
2.1.4. Обеспечить Турагента рекламно - информационными материалами по турам, которые заказаны и/или могут быть заказаны у Туроператора;
2.1.5. Обеспечить контроль и качество услуг, которое заказал и оплатил Турагент;
2.1.6. Обязуется предоставить сертификат на свои услуги, при условии их обязательной сертификации;
2.2. Обязанности Турагента:
2.2.1. Производить реализацию услуг только по маршрутам и на даты, установленные Туроператором;
2.2.2. Своевременно предоставлять Представителю информацию, необходимую для оформления проездных документов, страховых полисов и прочих документов, определенных для каждой страны в отдельности, в соответствии с Заявкой Турагента на бронирование услуг (Приложение №1, далее «Заявка»);
2.2.3. Оплачивать предоставляемые Туроператором услуги в порядке и на условиях, определённых настоящим Соглашением;
2.2.4. Информировать туриста о его правах, обязанностях и правилах поведения; предоставлять полную информацию об организации услуг, условиях страхования, правилах пересечения государственной границы, порядке и условиях пребывания за рубежом; сообщать о финансовых последствиях при возникновении обстоятельств, препятствующих выезду по выбранному туристом маршруту и о других правилах и нормах, предусмотренных Законом Украины «О Туризме»;
2.2.5. Выступая от своего имени, подписывать договора с клиентами (покупателями туристического продукта);
2.2.6. Реализовывать Турпродукт только после получения от Туроператора подтверждения заказа такого Турпродукта, но при этом обязательно получать от туриста предоплату в размере не меньше 30 % от стоимости Турпродукта.
2.2.7. Предоставлять Туроператору все документы, необходимые Туроператору для формирования Турпродукта, в то числе в случае необходимости оформления Туроператором въездных виз в страны осуществление туристической поездки, предоставлять в указаные Туроператором сроки необходимые документы, которые требуют компетентные органы Украины или иностраных государств, на территории которых будет осуществляться туристическая поездка.
2.2.8. В размере, который указан в разделе 4 данного договора, оплачивать Туроператору на требование последнего штрафные санкции в случае отказа Турагента от заказаного у Туроператора Турпродукта или его части, а также за замену Турпродукта или его части на другой Турпродукт или его часть.
3. Порядок взаиморасчетов.
3.1. Подтверждением предоставления заказанных Турагентом услуг является счёт-подтверждение, выставленный Туроператором (Приложение №2);
3.2. За реализованные туристические услуги Турагент уплачивает Туроператору стоимость предоставленных услуг за вычетом агентского вознаграждения, размер которого зависит от выбранного направления и сроков бронирования, в соответствии со счетом-подтверждением, выставленным Туроператором;
3.3. В случае если туристическая услуга была реализована Турагентом по цене, превышающей установленную Туроператором, то полученные дополнительно средства остаются в собственности Турагента, если на момент их получения между Сторонами отсутствует письменное соглашение о распределении дополнительно полученных средств. В случае реализации Турагентом услуг по цене ниже установленной Туроператором. Турагент обязан принять разницу в цене на счёт своего агентского вознаграждения
3.4. В рекламных материалах (прайс-листах) Туроператор указывает стоимость туристических услуг в у.е. с учётом агентского вознаграждения по каждой реализованной услуге.
3.5. Турагент осуществляет оплату в гривнах по курсу НБУ + 2%.
3.6. Оплата производится в соответствии с действующим законодательством Украины путём перечисления средств на банковский счёт Туроператора согласно выставленного счета, но не позднее, чем за _____ календарных дня до начала заказанного тура
3.7. Оплата Праздничных туров осуществляется при 100% предоплате за 30 дней да начала выезда.
(Внимание! В связи с рисками изменения валютных курсов окончательная сумма переводимых средств подлежит уточнению у Оператора.);
3.8. В случае неуплаты Турагентом забронированных и подтвержденных Туроператором в соответствии с данным Соглашением услуг Оператор имеет право не оказывать туристам указанные услуги.
4. Условия и порядок Аннуляция.
4.1. В случае, если за три календарных дня до начала поездки вся стоимость путешествия не поступила на счет Туроператора, то туристы, направленные Турагентом, могут быть сняты с маршрута. В этом случае, все уже произведенные оплаты по данному туру удерживаются полностью как штраф за аннулирование поездки.
4.2. В случае аннуляции Турагентом уже подтверждённой заявки Туроператор удерживает с Турагента следующие штрафные санкции:
независимо от сроков отказа удерживается стоимость услуг по бронированию в размере 200 гривен;
при отказе от услуг Туроператора от 21 до 14 суток до начала тура - 25% от стоимости тура;
при отказе от услуг Туроператора от 14 до 7 суток до начала тура - 50% стоимости тура;
при отказе от услуг Туроператора за 7 суток до начала тура - 100% стоимости тура.
Цены в счете-подтверждении являются окончательными.
4.3. В случае аннуляции Турагентом уже подтверждённой заявки по турам в средний сезон Туроператор удерживает с Турагента следующие штрафные санкции:
при отказе менее чем за 30 дней до начала тура - 50% от стоимости тура;
при отказе менее чем за 15 дней до начала тура - 100% от стоимости тура;
4.4. В случае аннуляции Турагентом уже подтверждённой заявки по турам в высокий сезон и праздничные даты Туроператор удерживает с Турагента следующие штрафные санкции:
при отказе менее чем за 24 часа, но не более чем за 1 месяц до начала тура - 100% от стоимости тура.
5. Изменение или расторжение договора.
5.1. Каждая из сторон договора может требовать внесения изменений или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых они выходили при заключении договора.
5.2. К существенным изменениям обстоятельств принадлежат:
ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия;
непредвиденное увеличение транспортных тарифов;
введение новых или повышение действующей ставки налогов и собраний и других обязательных платежей;
резкое изменение курса национальной валюты.
5.3. Изменение цены туристического продукта, при существенном изменении обстоятельств, предусмотренных п.5.2. настоящего соглашения, но не позже чем:
за 10 дней до начала туристической поездки в случае, если ее длительность составляет больше чем 10 дней;
за 5 дней до начала туристической поездки в случае, если ее длительность составляет от 2 до 10 дней;
за 48 часов до начала туристической поездки в случае, если ее длительность составляет один день.
5.4. Увеличение цены туристического продукта не может превышать 5 процентов от его первоначальной цены. В случае превышения цены туристического продукта больше чем 5 процентов от первоначально цены Турагент (турист) имеет право отказаться от выполнения договора, Туроператор (Турагент) обязан вернуть ему все раньше оплаченные средства.
6. Финансовое обеспечение ответственности Туроператора и Турагента перед туристами.
6.1. С целью обеспечения прав и законных интересов туристов - потребителей туристической услуги Туроператор и Турагент обязаны осуществить финансовое обеспечение своей гражданской ответственности (гарантией банка или другого кредитного учреждения) перед туристами.
6.2. Гарантия Туроператора выдана Открытым акционерным обществом Торгово-финансовый банк «Контракт» за №31/07-430 от 01.02.2012 в соответствии с Договором №39/12-Г от 23.01.2012 г., на сумму 20.000,00 ЕВРО.
7.1. Стороны настоящего соглашения с целью обеспечения безопасности туристов обязаны:
информировать туристов о возможной опасности в время путешествия, необходимость выполнения общеобязательных требований и меры пресечений или предупредительных (медицинской прививки и тому подобное);
создавать безопасные условия в местах предоставления туристической услуги, обеспечивать надлежащее обустройство трассы походов, прогулки, экскурсии, и тому подобное;
обеспечивать специальные требования безопасности во время предоставления туристической услуги с повышенным риском (автомобильный, горный, лыжный, велосипедный, водный, мотоциклетный, пешеходный туризм, спелеотуризм и тому подобное);
обеспечивать туристов квалифицированными специалистами туристического сопровождения, специальным снаряжением и инвентарем;
обеспечивать учебу туристов средствам профилактики и защиты от травмы, предупреждения несчастных случаев и предоставления первой медицинской помощи;
обеспечивать предоставление оперативной помощи лицам, которые пострадали в время путешествия, транспортировки потерпевшей;
оперативно информировать органы местной власти и ответственных лиц о чрезвычайной ситуации, в которых оказались туристы, подавать сведения о исчезнувших лицах.
8. Форс-мажорные обстоятельства.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение, своих обязанностей по Соглашению, если такое невыполнение имело место вследствие форс-мажорных обстоятельств и/или их последствий, которые стороны не могли предвидеть на момент подписания настоящего Соглашения.
8.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся события, на которые стороны не могут повлиять и которые от них не зависят, в том числе землетрясения, пожары, ливни, другие стихийные бедствия, эпидемии, решения или распоряжения государственных органов или их должностных лиц, забастовки, военные конфликты.
8.3. Сторона, которая ссылается на форс-мажорные обстоятельства и/или их последствия, обязана в трехдневный срок поставить в известность другую сторону о наступлении этих обстоятельств и/или их последствий. Если данный день является нерабочим или праздничным днем, то срок извещения о форс-мажорных обстоятельствах автоматически переносится на следующий день.
9. Ответственность сторон.
9.1. Во время поездки турист обязан соблюдать законы и нормы поведения, принятые в стране, в которой он находится, а также выполнять положения, предписанные программой пребывания.
9.2. Туроператор не возмещает стоимость тура в случае, если турист снят с маршрута из-за опоздания на рейс, нарушения таможенных правил пли пограничных правил Украины или страны назначения.
9.3. Турагент несет ответственность за верность сведений, предоставленных Туроператору для оформления визы туриста -справка с места работы, адрес, доход, возможные в прошлом отказы консульства и нарушения визового режима других государств.
9.4. За просроченные платежи Турагент оплачивает Туроператору пеню в размере 1% от причитающейся суммы за каждый день просрочки. Датой поступления денег на расчетный счет (в том числе и валютный) туроператору, является дата, указанная в выписке банка Туроператора о поступлении суммы на его счет. Копии платежных поручений принимаются только как информация, а не как гарантия оплаты. Банковскую комиссию каждая сторона оплачивает самостоятельно в своем банке.
9.5. Претензии по климату, погодным условиям местным традициям и длительности авиаперелета не принимаются.
9.6. Все споры по исполнению данного Договора решаются в порядке, установленном законодательством Украины.
10. Прочие условия.
10.1. Данное соглашение действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, вытекающих из соглашения. Уплата штрафных санкций не освобождает виновную Сторону от исполнения лежащих на ней обязанностей в натуре.
10.2. Во всех случаях, не урегулированных условиями настоящего соглашения, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
10.3. В случае необходимости внесения изменений в данное соглашение, они должны быть оформлены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными представителями Сторон. Все изменения, приложения и дополнения к настоящему соглашению являются его неотъемлемой частью. С момента подписания настоящего соглашения любые протоколы о намерениях, предварительные соглашения и переписка относительно предмета соглашения теряют юридическую силу.
10.4. Стороны обязуются своевременно информировать друг друга в случае изменения сведений, указанных в п. 11 настоящего Соглашения («Реквизиты Сторон»).
10.5. Настоящее соглашение составлено на русском языке в двух оригинальных экземплярах, по одному для каждой Стороны.
11. Реквизиты Сторон.
ТУРОПЕРАТОР:
АГЕНТ:
ООО "ТРАНС ТУР"
Юридический и фактический адрес:
65012, г. Одесса,
ул. Канатная, д. 84, офис 8
Код ОКПО: 37170709
Плательщик единого налога на ставке 5%
Свидетельство об уплате единого налога
Серия А № 105474 от 13.03.2012г.
Лицензия Серия АГ № 580809 от 07.02.2012
Гарантия 20000 ЕВРО выдана КБ "Контракт"
г. Киев, ул. Воздвиженская, д. 58
р/c № 26004004308701
в банке "Финансы и Кредит" г. Одесса
МФО 328823
тел. +380482 34 39 39
факс. +8048 717 85 85
e-mail transtour@travels.od.ua www.transtour-odessa.com
Директор____________ Крукова Е.В.